Модель обеспечения качества услуг
|
| Статус: |
действующий
|
| Английское название: |
Model for quality assurance service |
| Область приложения: |
Настоящий стандарт устанавливает основные требования к системам обеспечения качества услуг в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002 и направлен на обеспечение достижения необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Стандарт предназначен для сертификации систем качества услуг, а также оценки систем качества на предприятиях, оказывающих услуги населению |
| Дата введения: |
01.01.1995 |
| Дата публикации: |
29.08.1994 |
| Последнее измененение: |
12.09.2008 |
