Оценить качество предоставляемых госуслуг можно на сайте «Ваш контроль»

Оценить качество предоставляемых госуслуг можно на сайте «Ваш контроль»

Межрайонная ИФНС России №39 по Республике Башкортостан напоминает гражданам о способах оценки качества предоставляемых государственных услуг, которые стали возможны благодаря проекту «Ваш контроль», размещенному на одноименном сайте www.vashkontrol.ru.

Сайт «Ваш контроль» - публичная система сбора мнений граждан, созданная по заказу Минэкономразвития России и дающая гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, предоставляемых, в частности, в налоговых инспекциях. Данный проект является механизмом обратной связи с получателями государственных услуг для повышения их качества. Основная цель - помочь государству сделать получение государственных слуг максимально удобным, а их предоставление – максимально качественным.

Принять участие в исследовании может любой получатель услуги. Чтобы оценить качество их предоставления, гражданам достаточно зайти на сайт «Ваш контроль» и пройти несложную регистрацию. Высказать свое мнение о получении госуслуги можно по пяти параметрам: время предоставления, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуги. Оценка по каждому критерию выставляется по пятибалльной шкале.

На сайте также можно написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, поделиться своим опытом с другими пользователями, посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству и конкретному подразделению этого ведомства другими потребителями услуг. На основе оценок граждан автоматически формируются рейтинги государственных услуг и ведомств, их предоставляющих.

Таким образом, сайт www.vashkontrol.ru помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан.