77% опрошенных россиян оплачивают ЖКХ, налоги и штрафы онлайн

77% опрошенных россиян оплачивают ЖКХ, налоги и штрафы онлайн

Порядка 77% опрошенных россиян оплачивают ЖКХ, налоги и штрафы онлайн. Пользователи доверяют цифровым платежным сервисам, но ждут от них защиты от ошибок, стабильной работы и понятных механизмов возврата средств, выяснили ИТ-интегратор ГК ОТР совместно с финансовым маркетплейсом "Сравни".

Согласно данным аналитиков, большинство респондентов готовы оплачивать ЖКХ, налоги и штрафы онлайн, однако их основные опасения связаны не с самим фактом цифровизации, а с мошенничеством, техническими сбоями и сложностью исправления ошибок.

"Согласно результатам исследования, 77% опрошенных полностью оплачивают ЖКХ, налоги и штрафы онлайн - через банковские приложения, СБП или госуслуги. При этом ни один из участников опроса не беспокоится из-за сбора данных государством о платежах", - отмечается в материалах.

В ГК ОТР отмечают, что этот результат отражает не отдельный статистический показатель, а более широкий феномен: пользователи воспринимают государственные цифровые сервисы как привычный и легитимный канал для обязательных платежей, но оценивают их прежде всего с точки зрения надежности и удобства.

Опрос также показал, что россияне прагматично понимают цифровую зрелость региона. Для половины респондентов (50%) она прежде всего означает бытовое удобство - возможность в несколько кликов оплатить коммунальные услуги, штрафы и другие обязательные платежи с телефона без бумажных квитанций. Еще 16% связывают цифровую зрелость с более слаженным взаимодействием городских служб. Столько же респондентов воспринимают ее через призму рисков или сохраняющегося цифрового разрыва между удобными государственными сервисами и более сложными финансовыми продуктами.

Источник: ТАСС

Фото: freepik.com