«ВымпелКом» удостоен награды «Хрустальная гарнитура»
«ВымпелКом» удостоен награды «Хрустальная гарнитура»
ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о получении престижной награды в индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». 19 марта в деловом центре гостиницы Radisson Slavayanskaya в Москве состоялась церемония награждения победителей международного конкурса профессионального мастерства «Хрустальная гарнитура». Эта награда, учрежденная сообществом Call Center Guru, вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях с 2005 года.
В 2013 году «ВымпелКом» стал обладателем премии в основной номинации – "Лучший контактный центр года". Кроме того, компания одержала победу еще в 4-х крупных номинациях: "Лучшая стратегия по улучшению, программа модернизации" - Распределенный контакт-центр Билайн; "Лучшее использование технологии" - On-line Чат ЦПК Сибирского региона, Новосибирск; "Менеджер года" – Александр Барафанов, руководитель группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж; "Оператор года" – Денис Благонравов, старший специалист группы оперативного обслуживания клиентов ШПД и мобильной связи ЦПК Центрального региона, Воронеж
Также «Билайн» получил высокую оценку жюри в номинациях: "Лучшая практика управления персоналом" и "Лучшая большая смена/команда".
«Нам приятно, что наша работа по обслуживанию клиентов и ежедневный труд специалистов контактных центров получают высокую оценку со стороны профессионального сообщества. Мы продолжаем анализировать лучший мировой опыт, совершенствовать существующие процессы обслуживания и делать все, чтобы контактный центр «Билайн» всегда оставался для наших абонентов удобным инструментом общения с нами и решения своих задач», - прокомментировала Елена Елизарова, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».
В этом году для участия в конкурсе было принято 207 заявок более чем от 100 контактных центров из России, Украины, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, а также Израиля. По итогам оценки жюри в финал конкурса прошли 104 участника. ОАО «ВымпелКом» было представлено 15 конкурсантами в 9 номинациях.
По итогам конкурса «Билайн» по количеству баллов лидирует в общем зачете премии «Хрустальная гарнитура», сообщили в пресс-службе компании.
|
Ваша компания
Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
|