Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
28 марта
13:26

В мире набирает популярность новая модель бизнеса

_

В мире набирает популярность новая модель бизнеса

Заказать еду, подстричься, вызвать врача себе или ветеринара питомцу, нанять репетитора для ребенка или инструктора по йоге - для всего этого скоро не нужно будет выходить из дома. Все, что вам потребуется, это смартфон, в котором установлено мобильное приложение, где вы регистрируетесь и "привязываете" к своей учетной записи номер банковской карты. Остальное приложение сделает само - примет заказ, найдет подходящего специалиста и в удобное время направит его прямо к вам домой. А деньги за услуги автоматически спишутся с карты.

Все это стало возможным благодаря набирающей популярность во всем мире новой модели ведения бизнеса - "экономике по требованию" (on-demand economy). В ее основу заложен тезис о том, что потребитель может в любое время в любой точке мира получить то, что захочет. Причем если в продвижении товаров эта модель работает уже не первое десятилетие - онлайн-магазины стали такими же привычными, как и обычные точки продаж, а в некоторых категориях даже потеснили их, то в продвижении услуг модель только-только начинает продвигаться.

Устроена модель довольно просто. В ее основе - мобильное приложение, которое можно назвать своеобразным "диспетчером" между поставщиками услуг и их потребителями. Его прибыль состоит в комиссии, которую электронная площадка берет за то, что связывает продавца и покупателя. Это удобно и тем, и другим - если вы, например, массажист, вы можете зарегистрироваться в приложении как поставщик услуг, обозначить свои навыки и цены, а после прохождения системы проверки получить сертификат, то есть авторизацию от приложения, и из него же получать клиентов. Если же вы клиент и хотите получить массаж, специалист, которого вы выбрали, придет прямо к вам домой, и вы будете уверены в том, что он проверен.

Основное преимущество модели в том, что отсутствие лишних звеньев в цепочке позволяет значительно снизить конечную стоимость услуг для потребителя. Нет необходимости арендовать офис, нанимать персонал, платить за маркетинг и рекламу. Кроме того, приложение позволяет получить услугу намного быстрее, чем в традиционной модели - в его основу положен принцип геолокации, то есть когда поступает заказ, приложение автоматически определяет, где находится клиент, и направляет к нему ближайшего специалиста. Ускоряет работу и автоматизация всех процессов - от размещения заказа до оплаты услуг.

"Примерами "экономики по требованию", помимо такси, могут являться практически любые услуги, - считает управляющий директор Prostor Capital Михаил Марченко. - Курьерская доставка, услуги в сфере красоты, ремонта, сервиса, дизайна, а также любые профессиональные бизнес-услуги - юридические, финансовые и даже консалтинговые. Например, Expert360, которая является онлайн-площадкой по поиску консультантов".

Первопроходцем в реализации новой модели стала компания Uber - инновационный сервис для вызова такси работает сегодня во многих странах мира, в том числе и в России. Приложение позволяет вызвать ближайшую к месту нахождения клиента машину, за счет чего поездка обходится дешевле, чем в обычном такси. Водителем также может стать практически любой желающий - однако для этого надо пройти сертификацию в сервисе. С момента появления компании в 2009 году у нее появилось множество последователей, которые в основу своих сервисов по вызову такси заложили ту же модель.

"На наш взгляд, за подобными системами - будущее, причем в любых областях. Подобные системы меняют отрасли и заставляют целые направления бизнеса оптимизировать свою деятельность. Наша система, например, рассчитана на грузоперевозки", - рассказал "РГБ" президент ГрузоVIG Валерий Муратов. По его словам, грузоперевозки были одной из самых непрозрачных и сложных отраслей - клиенту было сложно разобраться с качеством услуг и предложениями, имеющимися на рынке. Это касается как корпоративных, так и частных клиентов. Благодаря мобильным сервисам клиенты могут заказать машину в один клик, ближайший к точке погрузки автомобиль примет заказ и направится к клиенту. "За всеми передвижениями машины клиенты следят по карте, стоимость также рассчитывается автоматически", - отметил Муратов. По его словам, отрасль постепенно меняется - компании, которые раньше работали "по-старому" и даже без сайта, пытаются внедрять электронные сервисы.

Впрочем, несмотря на очевидные плюсы, у новой модели есть немало противников. Основные претензии - "размытая" ответственность в случае возникновения спорных ситуаций. В случае с тем же Uber после ДТП со смертельным исходом иск был предъявлен самой компании, а не водителю, виновному в происшедшем. Претензии могут возникать и со стороны регулирующих и налоговых органов. Также у потенциальных клиентов вызывает опасения "привязка" к банковской карте и возможность как технических ошибок, так и намеренных несанкционированных списаний.

"Основная сложность всегда одна: как одновременно набрать потребителей и поставщиков сервиса (если мы говорим, например, про такси, то водителей и пассажиров), - считает Михаил Марченко. - Ведь пока не будет достаточного количества потребителей, в сервис не пойдут поставщики, и, наоборот, пока не будет достаточного количества поставщиков, сервис не будет интересен потребителям. Дисбаланс в ту или иную сторону будет серьезно сдерживать рост проекта". Решить эту проблему, по мнению эксперта, можно только за счет существенных инвестиций в привлечение критической массы поставщиков и потребителей (с помощью бонусов, эксклюзивных условий и т.п.), которые составят основу сервиса для его приемлемого функционирования, после чего можно уже будет стимулировать органический рост. Для начала же, по словам Марченко, стоит вообще задуматься, нужен ли такой сервис и решает ли он какую-то существенную проблему. И есть ли на самом деле какая-то ярко выраженная потребность, которую сервис будет удовлетворять.

Источник: "Российская газета"

Разделы: бизнес и финансы, смартфон и мобильное приложение

Дата: 28 июля 2015, вторник 09:32

Ваша компания

Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
Cообщить о неточности
Карта сайта →
Финансы
Разделили бизнес, а налоговая попыталась сложить его обратно
Банки
Лизинг
Инвестиции
Страхование
Господдержка
Помощь бизнесу
1. Открыть бизнес
2. Выбор помещения
3. Эффективная реклама
4. Подбор аутсорсинга
5. Господдержка
6. Уплата налогов
7. Поиск кадров
8. Юридическая помощь
Организации
Добавить свою
Новости компаний
Товары и услуги
Добавить товар
Добавить услугу
Тендеры
Выставки
Обучение
Центры проф. обучения
Новости
Hi-Tech
Антикризис
Конфликты
Макроэкономика
Медиа
Металлургия
Недвижимость
Персоналии
Потребрынок
Промышленность
Телеком
Транспорт
ТЭК
Деньги
Персоны
Ахунов Рустем Ринатович
Андреев Александр Вадимович
О портале
Политика конфиденциальности
Положение о защите персональных данных
Возможности сайта
Реклама на сайте
Контактная информация
Курсы мировых валют
Биржевые индексы
Вклады
Карта Уфы
ГОСТы
Ваш кабинет
Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
© 2009—2024  Единый республиканский бизнес-портал
О портале | Контактная информация | Реклама на портале | Правила пользования |
Сделано в «Техинформ» Уфа
Все права принадлежат КП «Респект»