До: 31.12.2015

Тренинг "Речевое воздействие на клиента"

Рубрика: Услуги в сфере образования, тренинги

Описание

Автор и ведущий: бизнес-тренер, бизнес-консультант, директор «Консалтинговой группы Донских» Андрей Геннадьевич Донских.

Речевое воздействие – это целенаправленное воздействие на сознание и поведение собеседника с помощью разнообразных речевых средств.

Цели тренинга:

1.     Развитие коммуникативных навыков, способствующих достижению собственных целей;

2.     Формирование навыка выявления у собеседника ведущих каналов восприятия информации;

3.     Отработка техник и приемов речевого воздействия;

4.     Формирование навыка анализа и оценки речи собеседника;

5.     Развитие словарного запаса.

Продолжительность тренинга: 16 часов.

Программа:

1.     Речевое воздействие. Основные понятия;

2.     Манипуляция и манипуляторы как они есть:

·         Манипуляция как инструмент речевого воздействия;

·         Использование «болевых точек» собеседника;

·         Виды манипуляций;

·         Роли манипуляторов.

3.     Применение НЛП при оказании речевого воздействия:

·         Речь как характеристика собеседника.

4.     Экспресс-оценка и речевая подстройка под собеседника:

·         Степень достоверности информации;

·         Самооценка собеседника;

·         Групповое позиционирование;

·         Мироощущение собеседника.

5.     Вопросы и призывы как инструменты речевого воздействия:

·         Виды и функции вопросов;

·         Виды и функции призывов.

6.     Модели и техники речевого воздействия