ФАС призвала не мешать абонентам при смене оператора связи

ФАС призвала не мешать абонентам при смене оператора связи

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) призвала операторов связи привести свои бизнес-практики в соответствие с требованиями Закона о защите конкуренции, говорится в Telegram-канале ведомства.

Эти рекомендации были рассмотрены на совместном заседании экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции. В первую очередь ФАС призвала перестать препятствовать переходу абонентов к другим операторам с сохранением номера.

"Операторы создают для абонентов искусственные барьеры при смене оператора связи (усложняют процесс расторжения договора, включают скрытые условия, затягивают сроки перехода)", - пояснили в службе.

Это нарушает права абонентов на свободный выбор оператора и формирует условия для недобросовестного удержания клиентской базы. Вторая рекомендация связана с исключением манипуляций с трафиком на сетях связи. Некоторые операторы специально сокращают длительность телефонных вызовов и времени дозвона, однако у абонентов может списываться оплата даже за несостоявшийся вызов. Также операторов призвали прекратить дезинформировать абонентов о коммерческом внедрении технологии 5G.

"Служба проконтролирует исполнение рекомендаций и проведет повторное обсуждение для оценки эффективности принятых мер. Это необходимо для формирования добросовестной конкурентной среды на рынке услуг сотовой связи", - подчеркнули в ФАС.

Источник: "Российская газета"

Фото: freepik.com