Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
26 мая
22:57

Как и когда нужно описывать бизнес-процессы?

Businessman-211188082664

Как и когда нужно описывать бизнес-процессы?

Бизнес-процессы — это последовательность шагов, которые необходимо выполнить для достижения конкретной цели в рамках организации.

Но каким образом их описать?

В этой статье мы рассмотрим, как и когда нужно их описывать.

Зачем описывать бизнес-процессы?

Ясное представление.

Помогает сотрудникам понять работу организации, шаги к достижению целей. Что делает процесс более прозрачным и помогает сотрудникам лучше ориентироваться в своих задачах.

Улучшение эффективности.

Компания может определить и устранить ненужные операции, лишние траты ресурсов и время, а также оптимизировать последовательность действий. Это помогает повысить общую производительность компании, сократить издержки и достичь более эффективных результатов.

Установление контроля.

Помогает компании мониторить и измерять результаты, чтобы отслеживать свой прогресс и принимать меры для улучшения процессов, если они не соответствуют ценностям. В конечном итоге, это помогает компании быть более адаптивной к изменениям внешней среды и достигать своих долгосрочных целей, удовлетворяя потребности клиентов.

Быстрая оптимизация.

Дает возможность выявить ошибки и устранить их еще до того, как они могут повлиять на качество работы.

Обучение и передача знаний.

Структурированные и подробные описания бизнес-процессов облегчают адаптацию новых сотрудников, позволяя им быстрее освоить свои роли и понять, как их обязанности связаны с работой других сотрудников. Это также помогает в случае необходимости заменить или делегировать обязанности между сотрудниками.

Виды бизнес-процессов

Прежде чем начать описывать бизнес-процессы, нужно знать их типы и классификации, чтобы сделать это более грамотно

Существует несколько классификаций, но наиболее распространенные бизнес-процессы можно разделить на 3 группы:

Основные:

Являются ключевыми процессами в компании, которые приносят прибыль. Включают в себя производство, маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Вспомогательные:

Помогают вашему бизнесу функционировать гладко и эффективно. Они не имеют прямого отношения к созданию продукта или предоставлению услуг, но необходимы для поддержки основных процессов. Например, управление людьми, финансами (бухгалтерия), информационные технологии (компьютеры, программное обеспечение), закупки (покупка необходимых материалов и оборудования) и управление поставками (контроль поставок и логистика).

Управленческие:

Эти процессы связаны с принятием решений и планированием на более высоком уровне.

Они помогают руководить бизнесом и достигать стратегических целей. Включают в себя такие вещи, как разработка стратегии для развития бизнеса, планирование бюджета, контроль выполнения задач, управление изменениями и оценка результатов.

Важно помнить, что все эти процессы взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Когда нужно описывать процессы?

Обычно компании нужно описывать свои процессы по трем причинам:

Оптимизация существующих процессов:

Когда уже имеется устоявшийся бизнес, описание поможет выявить слабые места с возможностью для улучшения. Анализы всех процессов позволяют определить ненужные шаги, узкие места, незначительные задачи и другие области, которые могут быть оптимизированы для повышения эффективности.

Внедрение новых систем:

При интеграции систем или технологий может потребоваться изменение бизнес-процессов. Это поможет понять, как внедрение новых систем повлияет на текущие операции и какие изменения нужно внести для успешного внедрения.

Обучении сотрудников:

Также важно упомянуть, что это полезно в случае обучения новых сотрудников или внедрения новых процедур в организацию. Когда имеется четкое описание, новым сотрудникам гораздо легче понять, как точно выполнять свои обязанности, что, в свою очередь, способствует единообразию и согласованности в выполнении задач.

Как описать процессы?

Определение целей

Первым делом нужно записать все функции, которые выполняются в бизнесе. Важно учесть все ключевые задачи, которые необходимые для достижения целей бизнеса. Затем эти функции группируются в три категории: основные,вспомогательные и в процессы управления. Таким образом, станет ясно, какие процессы важны и требуют особого внимания.

Выписывание задач

Для каждого процесса составьте свой план действий, в котором будут описаны конкретные шаги (задачи), которые помогут в успешной реализации целей. Учитывайте последовательность действий и взаимосвязь между различными задачами. Такой подход помогает внести ясность и выявить возможности для оптимизации.

Тут вам может помочь разделение задач на чек-листы в таких сервисах, как: Notion, Trello и Битрикс24.

Составление структуры

Структурирование необходимо для лучшего понимания и управления процессами. Создайте иерархию, в которой основные процессы находятся наверху, а подпроцессы и задачи — внизу. После сделайте связи между различными процессами и подпроцессами, чтобы показать поток данных, информации и ресурсов между ними. Разработайте структуру, которая ясно отображает иерархию и логику выполнения бизнес-процессов.

С этим вам могут помочь эти сервисы: Enterprise Architect, ArchiMate и BizzDesign.

Визуализация процессов

После того, как мы собрали структуру процесса, можно его визуализировать в виде блок-схемы.

Вы можете это описать в любом сервисе для создания mind-карт, такие как: Miro, Mindmeister и Xmind. Также использовать диаграммы и графики, чтобы наглядно представить структуру и последовательность процессов.

Заключение

Важно учесть, что описание и улучшение бизнес-процессов требует системного подхода и ясного представления о текущих операциях компании.

Но в результате такого подхода можно освободить время, чтобы сосредоточиться на других важных делах, и при этом добиться 100% надежности выполнения задач.

Источник: vc.ru

Разделы: Для пользы дела, Бизнес, бизнес-процессы и описание

Дата: 10 октября 2023, вторник 10:37

Ваша компания

Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
Cообщить о неточности
Карта сайта →
Финансы
Разделили бизнес, а налоговая попыталась сложить его обратно
Банки
Лизинг
Инвестиции
Страхование
Господдержка
Помощь бизнесу
1. Открыть бизнес
2. Выбор помещения
3. Эффективная реклама
4. Подбор аутсорсинга
5. Господдержка
6. Уплата налогов
7. Поиск кадров
8. Юридическая помощь
Организации
Добавить свою
Новости компаний
Товары и услуги
Добавить товар
Добавить услугу
Тендеры
Выставки
Обучение
Центры проф. обучения
Новости
Hi-Tech
Антикризис
Конфликты
Макроэкономика
Медиа
Металлургия
Недвижимость
Персоналии
Потребрынок
Промышленность
Телеком
Транспорт
ТЭК
Деньги
Персоны
Ахунов Рустем Ринатович
Андреев Александр Вадимович
О портале
Политика конфиденциальности
Положение о защите персональных данных
Возможности сайта
Реклама на сайте
Контактная информация
Курсы мировых валют
Биржевые индексы
Вклады
Карта Уфы
ГОСТы
Ваш кабинет
Зарегистрируйтесь и о Вас узнают потенциальные клиенты!
© 2009—2024  Единый республиканский бизнес-портал
О портале | Контактная информация | Реклама на портале | Правила пользования |
Сделано в «Техинформ» Уфа
Все права принадлежат КП «Респект»