ЦБ обяжет банки внедрить "спецкнопку" для жалоб на мошенников

ЦБ обяжет банки внедрить "спецкнопку" для жалоб на мошенников

Банк России с октября 2025 года обяжет банки внедрить "спецкнопку" для жалоб на мошеннические действия. Об этом на форуме "Кибербезопасность в финансах" заявила глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина.

"Что в силах банковской системы? Это максимально, например, упростить подачу заявлений в банк о мошенничестве. Сейчас это не такая простая процедура. Для этого мы, например, планируем обязать банки с октября внедрить в свои приложения так называемую "спецкнопку", чтобы пострадавшим не приходилось идти в отделение банка. Они могли [бы] прямо в приложении подать заявление о мошеннической операции и там же в режиме онлайн получить нужную справку для обращения в полицию", - отметила Набиуллина.

По ее словам, люди, у которых мошенники украли деньги, "редко бьют во все колокола". "Он может обратиться только в банк, может обратиться только в полицию, может никуда не обращаться, потому что некогда, нет смысла. Иногда стесняются люди, к сожалению, довольно много пострадавших. И, по-нашему последнему опросу, только треть пострадавших, кто вообще решил куда-то обратиться, пошли и в свой банк, и в полицию. И нам важно, чтобы было людей таких, которые идут и в полицию, и в банк, как можно больше", - подчеркнула глава ЦБ.

При этом Набиуллина указала, что мошенничество остается повседневной и волнующей общество угрозой. "Мы закрываем одну брешь, мошенники находят другую. Мошенничество остается повседневной угрозой и одной из самых беспокоящих общество", - заключила она.

Источник: ТАСС

Фото: freepik.com