В Госдуме рассказали о новых возможностях цифровых экосистем
Платформенная экономика уже давно перестала быть чем-то абстрактным и для многих стала повседневной реальностью. Сегодня это не просто набор удобных сервисов, а полноценная среда, в которой взаимодействуют бизнес, государство и потребители. Заказ товаров, вызов такси, оформление кредита, даже запись к врачу - все это теперь возможно сделать в несколько касаний экрана. И за этой кажущейся простотой стоит сложная система взаимосвязей, в которой каждый участник получает свою выгоду.
"Один из самых заметных трендов - гиперперсонализация. Когда человек заходит в сервис, он ожидает, что система уже знает, что ему нужно. Это не догадка - это результат обработки огромного массива данных, на основе которого формируются предложения, рекомендации и маршруты. Программы учитывают прошлые заказы, предпочтения, время суток, даже погодные условия. И в этом есть удобство: не нужно тратить время на лишние действия, не нужно пролистывать десятки страниц - нужное всегда под рукой",- подчеркивает депутат Госдумы, член Комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин (фракция "Единая Россия").
При этом, по его словам, все активнее обсуждается внедрение единого обезличенного ID для пользователей в России. Это означает, что каждому пользователю присваивается уникальный идентификатор, который не содержит его персональных данных - имени, адреса, номера телефона и т. п. Такой идентификатор хранится в цифровой системе и используется для настройки сервисов под конкретные предпочтения. Например, система может помнить, какие товары человек часто заказывает, какие темы он ищет или какими услугами пользуется чаще всего. При этом сам по себе ID не раскрывает, кто именно находится за экраном. Чтобы установить личность, потребуется дополнительная информация, доступ к которой строго ограничен. Такой подход позволяет создать персонализированные предложения и удобный интерфейс, не раскрывая личность пользователя в открытом виде.
Особенно заметным стало развитие цифровых экосистем вокруг маркетплейсов. Когда-то они были просто витринами, а теперь это целые финансово-сервисные центры: с доставкой, кредитованием, внутренними банками, подписками, кешбэками и бонусами. И чем больше сервисов объединено в одной платформе, тем проще и быстрее человек решает повседневные задачи. Это удобство - не абстрактное обещание, а реальность, с которой сталкиваются миллионы пользователей каждый день. Государство тоже активно включается в этот процесс. Разрабатываются законы, которые учитывают особенности цифровых платформ, вводятся единые правила игры, появляются механизмы защиты интересов граждан. Все больше цифровых госуслуг переходит на платформенную модель, и это позволяет быстрее реагировать на запросы людей, упростить доступ к сервисам, устранить ненужные барьеры, отметил депутат.
"Глядя на опыт Китая, видно, что развитие платформ может идти стремительно, если создать условия для роста. В России тоже постепенно формируются такие условия: обсуждаются законопроекты, внедряются новые технологии, платформы получают возможность развиваться, не нарушая границы безопасности. Для обычного пользователя это означает простую вещь: сервисы станут удобнее, быстрее, точнее. А для бизнеса - возможность не просто продавать, а строить долгосрочные отношения с клиентами, понимая их интересы и потребности. В итоге выигрывают все: пользователь получает то, что ему нужно; бизнес - стабильную клиентскую базу; государство - инструмент для более точного взаимодействия с обществом. Платформенная экономика - это не вопрос будущего. Это уже настоящее, в котором каждый из нас участвует, даже не задумываясь об этом", - подчеркнул депутат.
