клиенты

Telegram запустил новую функцию верификации телефонных номеров клиентов

Сооснователь Telegram Павел Дуров сообщил о появлении в мессенджере новой функции Telegram Gateway, с помощью которой бизнес сможет сэкономить на верификации телефонных номеров клиентов.

Повышаем вовлеченность клиентов

В мире, где бренды дерутся за клиентов как коты в мешке, как заставить покупателей выбрать именно ваш мешок и не выпрыгивать из него на рассвете? Давайте разберемся в этой статье, как ваши инновационные фокусы с вовлеченностью могут сделать из обычного шопинга настоящее волшебство, оставляя клиентов заколдованными вашим брендом навечно!

7 психологических приемов, которые превратят клиентов в постоянных покупателей

Некоторые бизнес-тренеры утверждают, что влюбить клиента в бренд онлайн практически невозможно. В интернете нельзя установить зрительный контакт, услышать голос человека и почувствовать силу его обаяния — таковы их аргументы против digital в пользу личного общения.

Удовлетворенность клиентов: как ее измерить и что делать с полученными данными

Понимание и удовлетворение потребностей клиентов – одни из ключевых факторов развития компании. Удовлетворенность клиентов позволяет определить востребованность услуг, то, насколько клиенты довольны вашим продуктом, условиями обслуживания и прочими факторами взаимодействия. Рассмотрим подробнее, что такое удовлетворенность клиентов, как ее измерить и интерпретировать результаты с пользой для своего дела.

Самые актуальные способы поиска клиентов в 2024 году

Рынок — явление не постоянное. Сегодня на нем востребовано одно, завтра другое. Меняются и методы поиска клиентов, и чтобы оставаться востребованным всегда, очень важно уметь подстраиваться под современные реалии. В разных сферах применимы разные способы, но мы расскажем, как и где искать клиентов дизайнеру интерьера.

8 способов незаметно повлиять на решение клиента

Чтобы убедить клиента заплатить за ваш продукт, используйте технику нежного «подталкивания локтем». Проанализировали книгу «Nudge. Архитектура выбора» и рассказали, как маркетологи управляют вашим вниманием.

11 секретов эффективного взаимодействия с клиентами

Недавно мне попалось видео Джима Донована из Goldman Sachs, в котором он делится своим опытом эффективного взаимодействия с клиентами. Видео понравилось мне, я и сам следую этим правилам в общении с клиентами, поэтому решил перевести контент на русский язык и поделиться со всеми.

Как привлечь клиентов в эпоху информационного шума и конкуренции

Живем в век информации, где каждый день мы сталкиваемся с огромным потоком данных. Но что делать бизнесам, которым нужно привлечь внимание своей аудитории в такой насыщенной информацией среде? Затруднение достижения успешных маркетинговых результатов только усугубляется конкуренцией и информационным шумом.

Как увеличить конверсию новых клиентов в постоянных?

Почему две компании из одной сферы деятельности с одинаковым количеством сотрудников занимают такие разные положения на рынке?

Ваши клиенты уходят к конкурентам всего из-за трёх ошибок

Думаете, что у вас их нет? Отправьте ссылку на ваш сайт в комментарии, и я докажу, что есть. Вот, как делать правильно, чтобы отстроиться от конкурентов и запомниться клиентам.

6 способов донести ценности товара или услуги до клиентов

Ценность продукта или услуги — одна из основных концепций в мире бизнеса и маркетинга. Этот термин описывает пользу, которую потребитель получает от использования товара или услуги. Без надлежащего донесения об этой ценности до потенциального покупателя, даже самый качественный и полезный продукт может остаться незамеченным. Что и происходит сейчас со многими предпринимателями.

Зачем нужны отзывы клиентов?

Отзывы - это один из самых работающих инструментов маркетинга, позволяющий показать ценность вашего продукта или компании потенциальным клиентам на основании реального опыта других пользователей.

Вернуть клиента к повторной покупке через 1-3 года

Занимаясь бизнес разборами часто замечаю, что предприниматели упускают совсем простые вещи, которые влияют на рост их выручки. Стратегия продавцов направлена на получение новых клиентов, но они совсем забывают о старых. Особенно не уделяется должного внимания старым клиентам в нишах с большим интервалом покупок, где вещи или услуги приобретаются раз в 1-3 года.

2 метода рекламы, чтобы клиенты несли деньги вам, а не конкурентам

Оба метода помогают возвращать клиентов, повышать конверсию продаж, минимизировать затраты на рекламу.

Тестирование продуктов: Как получить качественную обратную связь от клиентов

В современном мире получение обратной связи от клиентов — неотъемлемая часть любого бизнеса. Обратная связь помогает компаниям понять, что они делают правильно, что следует улучшить, и каковы потребности и ожидания их клиентов. В этой статье мы расскажем вам о методах получения качественной обратной связи.

Портрет среднестатистического клиента: Кто сегодня покупает книги

Представители ТДК "Москва" и торговой сети "Республика" составили портрет своего среднестатистического клиента.

В "Ситимобил" произошла утечка данных клиентов

Утечка данных у "Ситимобил" привела к тому, что в публичном доступе оказалась не только информация о водителях, но и обезличенные номера телефонов и количественные показатели поездок пользователей сервиса, сообщила PR-директор сервиса Екатерина Зубенина.

Сократили отток клиентов с помощью WhatsApp за 5 минут: пошаговая настройка. Кейс агентства недвижимости

Кто успел – тот и съел. Если менеджер не отвечает, то клиент уходит искать решение своей проблемы к конкурентам. Ответили на 1 минуту раньше – клиент ваш. Увеличить скорость обработки заявок легко, если настроить автоматизацию в WhatsApp. Полный разбор в статье. Менеджеры скажут вам спасибо!

Узнайте, чего хотят ваши клиенты и как они принимают решения о покупке?

Почему НА САМОМ ДЕЛЕ человек покупает продукт.

Информация о смерти клиентов банков может стать налоговой тайной

Депутат Анатолий Аксаков и сенатор Николай Журавлев внесли в Госдуму законопроект об отнесении к налоговой тайне сведений о снятии с налогового учета физлиц в связи с их смертью, которые поступают в банки от налоговых органов, следует из базы данных нижней палаты парламента.

ЦБ с апреля 2023 года начнет тестировать цифровой рубль на реальных клиентах

Банк России планирует с апреля 2023 года начать тестирование цифрового рубля на реальных клиентах, а также использовать смарт-контракты в пилотировании платформы цифрового рубля, заявила первый зампред ЦБ Ольга Скоробогатова.

Банки распределят всех клиентов по трем группам риска

Кредитные организации с 22 марта должны относить каждого клиента к одной из трех групп риска совершения подозрительных операций, согласно соответствующей норме вступившего сегодня в силу закона о платформе "Знай своего клиента".

Как спасти бизнес в соцсетях: срочные инструкции для маркетологов и предпринимателей

К сожалению, приходится привыкать к новой реальности. В том, что она теперь новая, сомневаться не приходится.

И в этой новой реальности нам с вами жить и работать ещё долго.

ЦБ развивает концепцию по обмену данных клиентов с их согласия между банками

Банк России разрабатывает концепцию передачи данных клиента с его согласия между кредитными организациями через открытые программные интерфейсы. Об этом в понедельник пишет газета "Известия" со ссылкой на регулятора.

Сосредоточьтесь на прибыли: привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже, чем работа с существующими

Лонгрид о том, почему удержание постоянных клиентов может быть важнее и прибыльнее привлечения новых. В этой статье рассмотрю основные способы и подходы, а также инструменты для объективного анализа метрик удержания.

Контекстная реклама — знакомимся и применяем

"Похоже, Интернет читает мои мысли. Только подумал о курсах по английскому, и вот уже объявления на каждом шагу встречаются", - удивится иной пользователь, не подозревая, что именно так и работает контекстная реклама. Тут дело не в телепатии. А в чем? Обо всем по порядку.

Связанные одной сетью, или как превратить общение в выгоду

Соцсеть - уникальный маркетинговый инструмент. В умелых руках он может и имидж улучшить, и поток клиентов направить, и даже новых сотрудников привлечь. 

ФНС получила расширенный доступ к банковской тайне

Федеральная налоговая служба (ФНС) с 17 марта получит расширенный доступ к банковской тайне.

Банки выступили против раскрытия причин отказов в кредитах

Российские банки выступили против инициативы депутатов обязать их раскрывать клиентам причины отказов в кредитах. Об этом, как сообщает РБК, говорится в письме Ассоциации банков России (АБР), направленному главе комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолию Аксакову.

Последние законы 2020 года: самые важные новшества для бизнеса

На заключительном в этом году заседании Совфед утвердил и передал на рассмотрение президенту 82 закона. Скорее всего, еще до нового года они будут подписаны. Расскажем о наиболее важных изменениях, которые касаются МРОТ, электронного документооборота, повторных выездных проверок и ряда других вопросов.